Mobiliser des communautés d'usagers pour documenter et enrichir les fonds
Objectifs pédagogiques
La formation Mobiliser des communautés d'usagers pour documenter et enrichir les fonds permet de :
Concevoir et conduire un projet collaboratif dans tous types de contextes et avec tous types de documents.
Mettre en place une stratégie et des méthodes pour constituer, fidéliser et faire vivre des communautés d’usagers, en interne ou en externe.
Susciter la participation des publics.
Détails de la formation
L'évolution des usages et des outils rendent incontournable l'interaction avec les publics. C'est pour les professionnels un enjeu très important, car il s'agit de nouer des liens avec ses utilisateurs en créant et en faisant vivre des communautés d'usagers (community management), tout en enrichissant ses contenus ou ses fonds.
De nombreux exemples de projets illustreront les propos des formateurs.
L'écosystème du Web participatif : contextes, enjeux, état de l'art (crowdsourcing, métadonnées sociales, archives participatives, médiation communicationnelle, réseaux sociaux d’entreprise).
Stratégie d'un projet collaboratif : quels objectifs ?
La méthodologie du projet :
- le périmètre du projet,
- le public visé,
- les documents concernés par le projet,
- les partenaires du projet,
- les moyens du projet,
- les choix techniques possibles (typologie des outils),
- les aspects juridiques,
- garantir la qualité des données et les intégrer pour améliorer la recherche dans les fonds,
- communiquer sur le projet en interne et en externe.
Créer, fidéliser, animer des communautés d’usagers : community management
- Définition du/des objectif(s) de la communauté.
- Définition précise de la cible.
- Définition d’une stratégie de contenus : de quoi parle-t-on, comment et quand ?
- Lancement : bien présenter la/les communauté(s) et premières actions.
- Promotion de la communauté : les bonnes pratiques pour la faire connaître et recruter de nouveaux membres.
- Animation et engagement : comment avoir une communauté active et participative (bonnes pratiques rédactionnelles, mécaniques d’animation à connaître, utilisation de call-to-action, etc.) ?
- Monitoring et modération :
. gérer la communauté et les échanges qui y ont lieu, charte de bonne conduite, quand répondre, comment répondre…
. organisation de l'équipe : combien de temps chaque jour, qui fait quoi, calendrier, etc.
- Reporting.
Archivistes, documentalistes, bibliothécaires, chargés de projets archives.
Aucun.
Spécialistes des projets participatifs.
Community manager.
Exposés théoriques.
Retours d'expérience.
Études de cas de projets portant sur des documents écrits, des photographies et des archives audiovisuelles.
• Toutes les étapes du projet, les questions à se poser, la méthodologie à mettre en œuvre.
• Les méthodes du community management pour impliquer les usagers.
• Des projets pour tous types de contenus (archives et documents écrits, photographies et images fixes, audiovisuel…) et dans tous types de contextes.
Salle multimédia.
Laboratoire informatique.
Remise de supports pédagogiques.